CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Generalidades

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Félix Ángel Uría Ruiz de Loizaga (en adelante Perfumería Ana) puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.perfumesana.com   (denominada en adelante "Sitio Web"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en el Sitio Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Sitio Web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales de Compra así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. Perfumería Ana se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que tengan un precio erróneo, en caso contrario, siempre serán válidos de cara al consumidor los precios que consten en el momento de realizar el pedido, aunque estos sufran modificaciones posteriores.

2. Pedidos

Los pedidos podrán formularse únicamente a través de las páginas de compra de nuestro Sitio Web y serán confirmados al cliente por correo electrónico una vez hayan quedado registrados en nuestro sistema. Para consultar el procedimiento de compra online puede acceder a nuestro enlace “Como Comprar” que se encuentra en la página de inicio.

El Sitio Web no es un establecimiento de venta al por mayor, por lo que por razones logísticas  solo servirá un pedido diario por domicilio y/o persona física o jurídica, con un peso máximo de 3 kg y un importe máximo de 600 €, por lo que para realizar compras de productos en mayor volumen del permitido por el sistema, les solicitamos se pongan en contacto con nosotros a través del número de teléfono 947 335 327. En cualquier caso esta compañía siempre respetará la normativa que resulte vigente en cada momento, especialmente el artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista y la normativa en defensa de los derechos de Consumidores y Usuarios. Los pedidos realizados antes de las 12:00, se enviarán ese mismo día.

3. Información sobre los productos

En Perfumería Ana prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. Todos nuestros productos son originales y trabajamos sólo con distribuidores oficiales.

4. Precio y forma de pago

4.1. Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte.

4.2. La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.

4.3. Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:

• Tarjeta de Débito, Crédito (VISA o MASTERCARD): Si selecciona esta modalidad de pago accederá directamente a nuestro TPV virtual, con el fin de garantizar la total seguridad del pago. Necesitará una clave secreta que su propio banco le facilitará, de esta manera los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, y por lo tanto Perfumería Ana  nunca se queda con sus datos bancarios.
• Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Aceptamos el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. La transferencia debe realizarse a la cuenta bancaria que le indicamos por correo electrónico una vez realizado el pedido, dicho pago se deberá efectuar en un máximo de 3 días, pasado dicho plazo sin haberse efectuado el pago, procederemos a la anulación del pedido. Los plazos de entrega se computarán desde la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria. La entrega del pedido utilizando este medio de pago se puede retrasar de 1 a 3 días con respecto a las otras formas de pago.  

5. Envíos y Plazos de Entrega

Perfumería Ana entrega sus pedidos en España Penínsular y Baleares, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a través de la empresa de logística Correos Paquetería Estándar.

Tiene la posibilidad de elegir entre las siguientes modalidades de entrega:

Entrega en Domicilio

• Si elige la opción “Entrega en Domicilio”, la entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo estimado de 2-4 días (los plazos de entrega en Baleares pueden variar entre 3-5 días), de lunes a viernes, excluidos festivos y dependiendo de incidencias ocasionales que pudiera presentar la agencia de transporte. Se harán 2 intentos de entrega en la dirección indicada, de no poder ser entregado, tendrá que pasar a retirar el paquete a su oficina de Correos. En cuánto hayamos preparado el pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole del número del envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.

Entrega en Oficina

• Si elige la opción “Entrega en Oficina”, la entrega de los pedidos se realizará en la oficina de Correos correspondiente, una vez confirmado el pago, en un plazo estimado de 2-4 días (los plazos de entrega en Baleares pueden variar entre 3-5 días), de lunes a viernes, excluidos festivos y dependiendo de incidencias ocasionales que pudiera presentar la agencia de transporte. Tendrá que pasar a retirar el paquete a su oficina de Correos. En cuánto hayamos preparado el pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole del número del envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista. El plazo de recogida del paquete en la oficina de Correos es de 15 días naturales desde la llegada del mismo a la oficina.

6. Gastos de envío

Envíos nacionales:

Los precios arriba indicados incluyen los gastos de manipulación, entrega e IVA.

7. Entrega

La entrega se considera efectuada desde que el transportista entrega el producto al Cliente o a un tercero por él indicado firmando el destinatario la recepción de la entrega. Sugerimos que el destinatario verifique los productos a la recepción de los mismos y exponga todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder. A tal efecto, el cliente tiene a su disposición el teléfono 947 335 327 o el email info@perfumesana.com.

Si la entrega del producto al cliente no se ha efectuado en el plazo de quince (15) días naturales indicado por causas no imputables a Perfumería Ana o al transportista, los productos serán devueltos a los almacenes de Perfumería Ana y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido se transmitirá al consumidor en el momento en que el transportista le entregue la posesión del mismo, a él o a un tercero por el designado.

8. Devoluciones y Condiciones de Desistimiento

8.1. Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 28 de marzo, si por cualquier motivo el comprador no está satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien, para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los artículos adquiridos.

El Derecho de Desistimiento no podrá ser ejercitado sobre bienes que se entreguen precintados y que no sean aptos para ser devueltos, por razones de protección de la salud o de higiene, si son desprecintados tras su entrega al cliente (productos cosméticos, productos de maquillaje…etc.)

Le recomendamos que antes de ejercitar el derecho de desistimiento o cancelar un pedido se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 947 335 327 o en el correo electrónico info@perfumesana.com.

A efectos de devolución del producto, debe enviarse el mismo al domicilio PERFUMERÍA DROGUERÍA ANA, sito en Calle Alfonso VI nº 23-25 Miranda de Ebro 09200 (Burgos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El producto y sus accesorios correspondientes deben estar en perfecto estado y con su envoltorio original, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Asimismo deberá acompañarse copia de la factura de compra del producto que se devuelve. Perfumería Ana no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor asume el coste directo de la devolución que se detallan a continuación:

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, procederemos a efectuar el abono correspondiente.

8.2. Devoluciones

Si por cualquier motivo recibe un artículo con un defecto de fábrica, tara, en mal estado, etc. le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 947 335 327 o el e-mail info@perfumesana.com con el fin de proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para proceder a la devolución del mismo debe enviarse el mismo al domicilio de PERFUMERÍA DROGUERÍA ANA, sito en Calle Alfonso VI nº 23-25 Miranda de Ebro 09200 (Burgos), con su embalaje original y con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes y comprobado que cumple las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de la totalidad del importe. Los gastos de devolución, en los casos de artículos con defecto o tara, serán abonados por PERFUMERÍA DROGUERÍA ANA, encargándose la misma de gestionar el transporte con la empresa transportista.

9. Tecnología segura de encriptación

Perfumería Ana vela para que sus datos viajen seguros empleando la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer), estándar reconocido  en Internet para efectuar transacciones comerciales. Este sistema encripta toda su información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito (a los que sólo tiene acceso la entidad bancaria mediante su tpv – virtual), su nombre e incluso su dirección de forma que sus datos viajen de forma segura mientras se trasladan por la red. Un icono mostrando una llave o un candado cerrado aparecerá en el borde inferior de la mayoría a de los navegadores para indicar que la seguridad SSL está operativa. Si pulsas sobre este icono tendrás acceso al certificado asociado con la conexión de seguridad. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se está enviando datos. Igualmente, al trabajar bajo servidor seguro, la dirección Web o URL comienza por https: en lugar del habitual http:

En colaboración con la Caja Laboral Kutxa se ha establecido la pasarela de pago segura Redsys para pagos con tarjetas VISA y MasterCard. Este último sistema de tarjeta securizada se caracteriza por requerir al usuario la introducción de un código personal, con lo que se reduce al máximo la posibilidad de fraude por robo de tarjetas. Para evitar fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, PerfumerÍa Ana puede solicitar documentación adicional que certifique la identidad del comprador.