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Cómo Comprar

 

1. Seleccionar un artículo

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página o en la parte superior. Mediante ellos se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, así como las opiniones sobre éste.

 

2. Tramitar y pagar un pedido

Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón de añadir al carrito.  En este momento se abrirá una ventana donde puede elegir “continuar la compra” si quiere seguir comprando otros artículos o pulsar “ir a la caja” si quiere tramitar el pedido con los productos incluidos en el carrito.

Cuando usted tramita el pedido, deberá completar los 5 pasos que se detallan a continuación.   Todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

01 – Resumen

Indica la cantidad y precio de los productos elegidos, los gastos de envío (dependiendo de que elija entrega a domicilio o en la oficina de Correos, este importe puede variar, esta elección se hará en uno de los siguientes pasos, antes de validar el pedido) y el importe total. Si está de acuerdo, puede ir al siguiente paso pulsando “ir a la caja”.

02- Iniciar sesión

Esta pantalla le solicitará su clave de usuario y contraseña. Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir dichos datos.

Si aún no lo es y desea registrarse, ingrese su email y pulse sobre “crear una cuenta”, rellene los datos que se le solicitan para obtener una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos... En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.

03- Dirección

Le muestra su dirección de entrega y facturación, que habrá tenido que añadir anteriormente durante el registro (tenga en cuenta si quiere que el pedido se le entregue en un lugar diferente al correspondiente para sus datos de facturación). Si todo es correcto pulse “ir a la caja”.

04- Transporte

Indica el modo y coste de envío. Se harán dos intentos de entrega en la dirección que elija, si no se puede efectuar, tendrá que pasar a recogerlo a la oficina de correos mas cercana a su domicilio (si cree que va a ser dificil localizarle en una dirección concreta, quizás sea mejor que elija la entrega en la oficina de Correos, que a su vez es más económica). Lea y acepte las condiciones generales de compra para seguir adelante.

05- Pago

Elija uno de los modos de pago que se exponen: pago mediante tarjeta securizada o transferencia bancaria.

¿Qué es “securizar” una tarjeta?

Es vincular a sus tarjetas Visa y 4B Mastercard una contraseña de uso exclusivo en compras por Internet.

¿Qué ventajas tiene pagar en Internet con tarjetas “securizadas”?

Al introducir su contraseña se garantiza la identidad del comprador.
Al aparecer el mensaje personal, usted reconoce la legitimidad de la transacción.

¿Cómo “securizar” su tarjeta?

Es tu banco el que debe proporcionarte la clave secreta, que no es necesariamente la misma que el pin, o la que tienes para la banca telefónica. Por eso mismo, debes ponerte en contacto con el banco que ha emitido la tarjeta.
Casi todos los bancos permiten activar la clave online directamente, siempre y cuando seas cliente de su servicio de banca por internet.

¿Dónde puede pagar de forma segura?

A partir de abril de 2002, las entidades financieras europeas deberán dotar a sus comercios de la posibilidad de atender pagos “securizados”, tanto para aceptar tarjetas Visa, como 4B Mastercard. A partir de abril de 2003, lo deberán hacer el resto de las entidades financieras.
Puede comprobar que la web donde está comprando admite el pago con tarjetas securizadas si aparecen los logos deVisa y MasterCard

¿Qué tarjetas puede “securizar”?

Cualquier tarjeta de débito o de crédito Visa o MasterCard otorgada por tu Banco, ya sea del Sistema ServiRed o 4B.

¿Cómo se pagan las compras por Internet?

El comprador realiza el pedido en la web del vendedor (www.perfumesana.com) a través de una web proporcionada por el banco del vendedor (Redsys); se le solicitarán el número, la fecha de caducidad y el código CSV de su tarjeta de crédito o débito (estos datos solamente serán accesibles por el banco y no se almacenan en nuestra tienda).
Una vez introducidos estos datos de la tarjeta “securizada”, además se le solicitará que introduzca en una pantalla que aparece posteriormente, la contraseña de uso exclusivo en compras por Internet que le habrá proporcionado su banco, o bien la clave que recibe en su teléfono a través de un SMS enviado por su banco.
Esta página web dispone del protocolo de seguridad SSL que garantiza la integridad y la confidencialidad de la información facilitada. Asimismo, figuran en ella el nombre del comercio, así como la referencia y el importe del pedido. De esta forma, usted puede comprobar que lo que ha solicitado en la web del comercio se corresponde con lo que va a pagar a través de la web del banco.

 

3. Conocer la situación de un pedido ya realizado

Se puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso a su cuenta pulsando en la parte superior derecha de la página de inicio sobre el botón "iniciar sesión" y poniendo su correo electrónico y contraseña.

Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos...